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民營醫院怎樣擺脫患者信任危機?保障高水準的醫療質量很重要

據《中國衛生健康統計年鑒2021》數據顯示,在2020年里,我國有大約2.35萬家非公立醫療機構,整體虧損達到了1300億元左右,約是公立醫療機構虧損金額的65倍。就診療人次來看,2020年公立醫院接診總數達到27.92億人次。民營醫院的接診數僅為5.31億人次左右,同比下降7%,不到前者的五分之一。

民營醫療機構是中國醫療不可或缺的一部分,但是并沒有充分發揮出其應有的醫療價值,甚至因長期經營不善,頻頻爆出破產重組的消息。而導致民營醫療機構經營低迷,最根本的原因是部分民營醫療機構在經營中夸大患者病情、過度醫療,以致于影響了整個民營醫療市場的名聲。所以現在要想扭轉民營醫療機構的發展現狀,重建患者信任是關鍵。

用醫療實力說話

首先,作為醫療機構,治病救人是根本。對患者而言,能治好病就是好醫院。民營醫療機構獨立于公立醫院之外,在患者的號召力、吸引力上本來就不占優勢,要想獲得患者的信任,必須要用醫療實力說話,以專業的醫療機構形象,提升在患者心中的影響力。

人才是民營醫療機構發展最核心和最寶貴的資源,為醫療機構引進人才尤其是高級專業人才,是機構加強醫療實力的重中之重。機構可以有目的地吸引專業醫療人才,通過提供專業的醫療服務,解決患者最關注的疾病問題,另外機構也要加強醫療專業人才培養,竭力為人才成長提供良好的學習、成長條件,不斷充實專業醫療團隊,切實保障高水準的醫療質量。

提供患者至上的醫療服務

除了基礎的醫療服務,醫療機構良好的服務態度也能拉近與患者的關系,建立信任。醫療市場的競爭本來就是在爭患者,比拼患者的滿意度、忠誠度,醫療機構要用可以打動患者的服務方式來完成這一輪的競爭。

如果醫護人員能給予就診患者主動關懷,耐心并正確地幫忙解決問題,就會讓患者由衷地感受到機構的用心與在意,患者自然會更滿意。比如新患者到院就診,不知道醫院科室的分布、不清楚正常的就診流程,如果有專門醫護人員提供患者就診指導服務,會為患者就診提供極大的便利,患者的體驗好了,信任度自然也上來了。

樹立良好的品牌形象

醫療機構也可以通過定期舉辦公益類醫療活動,增強患者認知度的同時,也能樹立良好的品牌形象。比如機構可以定期組織醫護人員開展線下的益診活動,到社區、基層醫院為患者免費看診,既能增加機構美譽度,也能為患者留下好印象。機構也可以選擇“向上”與知名醫院合作,定期邀請名醫坐診,吸引患者?;蛘邫C構借助互聯網醫院系統,進行線上知識科普,通過線上直播、短視頻、患教文章等形式,為患者推送健康類知識,與用戶建立起持久、信賴、強互動的關系。

醫療服務價格公開透明

部分民營醫院因為過度醫療、過度檢查、過度用藥等情況,令患者對機構失去信任,以及民營醫療機構在運營中可能出現價格虛標、醫托等亂象,也該有對應的監管和規范,如明確嚴格執行明碼標價、實行醫藥費用明細清單制度,讓患者能跟蹤到實際的醫藥費用,判斷價格的合理度,這樣會讓患者更放心。

醫療行業是一個事關患者生命健康的特殊行業,符合準入門檻的的機構,不僅要做好基礎的醫療服務,后期監管、行業規范也必須要跟得上,只有這樣才能塑造患者可信賴的醫療形象,在醫療賽道長久立足。

藥品資訊

  • 喉嚨有息肉時,患者可能會經歷聲音嘶啞、持續性咳嗽、喉嚨痛或異物感等癥狀。這些癥狀可能會隨著息肉的大小和位置而變化,但通常會影響到正常的說話和吞咽功能。分析這些癥狀,我們可以發現,聲音嘶啞是因為息肉壓迫

  • 腿部痛風的癥狀通常表現為突發性的劇烈關節疼痛,這種疼痛往往在夜間發作,持續時間可能從幾小時到幾天不等。受影響的關節會出現紅腫、發熱和觸痛,嚴重時關節活動受限?;颊呖赡軙械疥P節區域有劇烈的灼燒感,甚至

  • 腳踝關節炎是一種常見的關節炎癥性疾病,其癥狀可能包括關節疼痛、腫脹、僵硬和活動受限?;颊呖赡軙谛凶呋蛘玖r感到疼痛加劇,尤其是在長時間保持同一姿勢后。關節可能會出現紅腫和溫熱感,觸摸時可能會感到不適

  • 單純性紫癜主要表現為皮膚出現紅色或紫色的小點狀出血,這些出血點通常不高于皮膚表面,直徑一般在1到5毫米之間?;颊呖赡軟]有明顯的不適感,紫癜多發生在四肢,尤其是下肢,偶爾也會出現在軀干。紫癜的出現可能與

  • 肋骨炎,也稱為肋軟骨炎,是一種常見的胸部疼痛原因,主要表現為肋骨與胸骨或肋骨與肋軟骨連接處的疼痛和腫脹。癥狀可能包括局部壓痛、活動時加劇的疼痛以及深呼吸時的不適。治療肋骨炎通常需要綜合方法,包括休息、

  • 篩竇炎的癥狀包括頭痛、面部疼痛、鼻塞、流鼻涕、嗅覺減退或喪失、眼睛周圍腫脹或疼痛、咳嗽、喉嚨痛和發熱。這些癥狀可能因個體差異而有所不同,但通常與感染或炎癥有關。分析這些癥狀,我們可以發現它們與篩竇的解

  • 肝內鈣化灶可能不會引起明顯的癥狀,或者癥狀較為輕微。部分患者可能會感到上腹部不適或疼痛,這種疼痛可能是持續性的或間歇性的,并且可能隨著體位的改變而變化。在某些情況下,鈣化灶可能會引起肝臟功能異常,表現

  • 腸道有蛔蟲時,可能會出現腹痛、消化不良、食欲減退、體重下降等癥狀。蛔蟲感染還可能導致營養不良、貧血以及生長發育遲緩等問題。兒童感染蛔蟲后,可能會表現出煩躁不安、夜間磨牙等行為。針對這些癥狀,建議及時就

  • 叢集性頭痛是一種劇烈的、周期性的頭痛,通常表現為單側眼周或顳部的疼痛,伴有同側的流淚、鼻塞和眼瞼下垂。這種頭痛發作時,患者可能會感到劇烈的疼痛,持續時間從15分鐘到3小時不等,且在一天內可能會多次發作

  • 腎小管酸中毒是一種腎臟疾病,其癥狀可能包括疲勞、肌肉無力、多尿、尿頻、口渴、脫水、惡心、嘔吐、便秘、骨痛和骨折。這些癥狀的出現是因為腎小管功能受損,導致體內酸堿平衡失調,無法正常調節血液中的酸性物質。

  • 膽囊不舒服的癥狀可能包括右上腹疼痛、背部疼痛、惡心、嘔吐、發熱、寒戰、黃疸(皮膚和眼睛出現黃色)以及深色尿液和淺色大便。這些癥狀可能隨著膽囊炎或膽石癥的嚴重程度而變化,有時也可能因為膽囊的收縮而感到腹

  • 心悸是一種常見的心臟癥狀,表現為心跳加快、不規律或有強烈的跳動感。這種感覺可能是短暫的,也可能是持續性的,并且可能伴隨焦慮、恐慌或呼吸困難。治療心悸通常需要針對其原因進行,可能包括生活方式的改變、藥物

  • 右心室肥大可能表現為勞力性呼吸困難、乏力、心悸、下肢水腫等癥狀。這種狀況通常與右心室泵血功能受損有關,可能由肺動脈高壓、肺心病、先天性心臟病等引起。右心室肥大的診斷需要結合臨床癥狀、體格檢查和輔助檢查

  • 腰椎強直的癥狀表現為腰部僵硬、疼痛和活動受限?;颊呖赡軙洑v長時間的腰部不適,尤其是在早晨起床時,這種僵硬感可能持續超過30分鐘。隨著病情發展,疼痛可能會加劇,影響日?;顒?,如彎腰、轉身或長時間站立。

  • 直腸破裂的癥狀包括劇烈的腹痛、直腸出血、感染跡象如發熱和寒戰,以及腹部或直腸區域的腫脹。患者可能會經歷排便困難,甚至在沒有排便的情況下也感到疼痛。直腸破裂后,糞便和氣體可能會進入腹腔,引起腹膜炎,這是

  • 非淋性尿道炎的癥狀包括尿道刺痛、尿頻、尿急、尿痛以及尿道分泌物增多等。患者可能會感到尿道口有輕微的不適感,尤其是在排尿時。尿道分泌物可能呈現為稀薄的黏液狀,有時可能帶有輕微的異味。這些癥狀可能會影響患

  • 蛋白尿是指尿液中蛋白質含量異常增多的現象,患者可能會有泡沫尿、尿量增多等癥狀。長期蛋白尿不僅會導致腎功能逐漸下降,還可能引發心血管疾病,增加患者死亡風險。蛋白尿的危害主要體現在對腎臟和全身健康的影響。

  • 餐后血糖高的癥狀可能包括口干、頻繁排尿、異??诳?、疲勞感、視力模糊、饑餓感增強以及傷口愈合緩慢等。這些癥狀的出現是因為餐后血糖水平升高,導致身體無法有效利用血糖,從而引發上述不適。針對餐后血糖高的情況

  • 男性盆腔炎是一種相對罕見的病癥,主要表現為下腹部疼痛、尿頻、尿急和尿痛等泌尿系統癥狀。此外,患者可能會有發熱、寒戰等全身性癥狀,以及性功能下降,如勃起功能障礙或射精疼痛等。這些癥狀可能與前列腺、精囊、

  • 女性腎虛可能會出現多種癥狀,包括但不限于腰膝酸軟、頭暈耳鳴、月經不調、性欲減退、夜尿頻多、手腳冰涼、記憶力減退等。這些癥狀的出現與腎功能的減弱有關,可能會影響到女性的日常生活和健康狀態。針對這些癥狀,

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